חיסיון עם לקוח

[עמי]

חיסיון עם לקוח

שלום גיורא

באופן אבסורדי, גילתי שעשו עלי מעקב (במקרה שני אנשים, בכל פעם בנפרד היו באותם מקומות בהם אני הייתי… לא ממש הצליח להם ) בכל מקרה, הצלחתי בעזרת חבר לאתר את השמות שלהם, מתברר שהם עובדים באיזה משרד חקירות. הבעיה היא שאני לא יודע מי ביקש מהם לעקוב אחריי. יש אפשרות לחייב אותם לספר לי או שיש הסכם חיסיון ביניהם לבין הלקוח?

תודה,

עמי

[גיורא קציר מנהל הפורום]

חיסיון לקוח

שלום עמי,
אחד מכללי היסוד של תקנות האתיקה והקוד האתי המנחה אותנו, החוקרים , בעבודה הוא שמירה מוחלטת על חיסיון הלקוח, זהותו ומהות המידע אליו נחשפנו במסגרת ההתקשרות שלנו עמו.
בלעדי זאת, ספק אם לקוחות היו מוכנים לשתף אותנו בבעיותיהם ולשכור את שירותנו.
איני מניח שקיימת אפשרות, גם לא תיאורטית, שמשרד חקירות יחשוף פרטי הלקוח שלו במקרה דומה לזה שציינת.
מקווה שעניתי לך, גם אם לא לרוחך. 
כל טוב ובהצלחה.

[גיורא קציר מנהל הפורום]

ועוד דבר

אתה מתכוון לדרוש מהחוקרים שיחשפו בפניך את זהות הלקוח,
ולמעשה
לא תמיד יודעים העוקבים מי הוא הלקוח אשר מטעמו הם נשלחים על ידי משרד החקירות לעקוב אחרי האובייקט.
מרבית השוק עובד עם פרילנסרים, המבצעים סוגי חקירות שונות, לרבות מעקבים, עבור משרד או מספר משרדים.
מבחינת העוקבים הלקוח הוא המשרד. מבחינת המשרד הלקוח הוא מזמין העבודה.

ובכל זאת, התשובה שמסרתי בהודעה הקודמת היא היא התשובה הנכונה והבדוקה. ואוי לנו אם לא . . .

[מאת]

תגובות